Política de Garantia

Procedimentos.

Lojistas deverão seguir os procedimentos abaixo (em casos de defeitos, reclamação e trocas):

Do 1° até o 7° dia da compra

Mediante a reclamação de defeito de fabricação, o lojista deverá contatar a Mobil Saúde imediatamente para autorização de troca ou solução do problema.

(esse processo evita desgastes junto ao cliente por atrasos no processo que possam ocorrer).

 

Lembrando que produtos já utilizados deverão ser analisados pela Mobil Saúde antes de ser realizada qualquer troca.


 

Após a resolução da reclamação o lojista deverá preencher o FORMULÁRIO em nosso site com os dados do Cliente Final.


Com a autorização da Mobil Saúde o lojista poderá trocar ou substituir o produto ou a peça com problema.

Obs.: Apôs o 7º dia a loja não deverá trocar, coletar ou substituir o produto do cliente sem a autorização da Mobil Saúde.

Do 8° dia ao ultimo dia de garantia.

A Loja deve informar ao cliente,  que o mesmo ele deverá preencher o FORMULÁRIO no site da Móbil Saúde ou contatar para mais informações, disponibilizaremos nossos meios de comunicação abaixo:
 

solucoes@mobilsaude.com.br

https://www.mobilsaude.com.br/copia-solucoes

11 – 95775 -2149

11 – 5061 - 4060

 

Obs. 1: Caso o cliente se recuse ou esteja impossibilitado de preencher o formulário, a loja poderá preenche-lo para o cliente.

Obs. 2: Para ambos procedimentos deverá ser apresentada NF de venda ou cupom fiscal para comprovação da data da compra e fotos com os devidos problemas apresentados.


Obs. 3: Para que esta política seja válida é imprescindível apresentação da NF de venda para o cliente final.

 

Determinação: RDC 16 e Portaria 54.

PARA MAIS INFORMAÇÕES ENTRE EM CONTATO COM solucoes@mobilsaude.com.br

Mobil Saúde Comercial LTDA

R. Eldorado, 519 - Prosperidade

São Caetano do Sul - SP

CEP 09550-720

sac@mobilsaude.com.br

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